Arcem Studio („Arcem Studio“, „wir“, „uns“) ist eine Webdesign-Agentur mit Hauptsitz in Zug, Schweiz. Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Wir erheben nur, was wirklich nötig ist: erstens, um Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen (berechtigtes Interesse vor Vertragsabschluss); zweitens, um Kundenprojekte durchzuführen und Rechnungen zu stellen (Vertragserfüllung); drittens, um ausgewählte Updates zu senden oder Feedback einzuholen (Einwilligung oder berechtigtes Interesse); viertens, um die Sicherheit zu gewährleisten und Website-Analysen auf arcem.studio durchzuführen (berechtigtes Interesse bzw. bei Analyse-Cookies Ihre ausdrückliche Einwilligung); und schließlich, um schweizerische Buchhaltungsvorschriften sowie EU/CH-rechtliche Pflichten einzuhalten.
Wir verarbeiten dabei Kontaktangaben wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, alle Projektunterlagen und Zugangsdaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, Rechnungsdaten (Postanschrift, MwSt/UID, Stripe-Transaktions-IDs), Website-Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten) über Google Analytics und Hotjar sowie sämtliche weiteren Informationen, die Sie freiwillig in Formularen oder E-Mails angeben.
Unsere Website verwendet Erstanbieter-, Analyse- und Marketing-Cookies. Eine vollständige Liste aller Cookies und Ihre Opt-out-Möglichkeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir teilen Informationen ausschliesslich mit vertrauenswürdigen Dienstleistern wie Google Workspace, Notion, Stripe, Webflow, Framer und ähnlichen Plattformen, die sie auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen oder Standardvertragsklauseln verarbeiten.
Befindet sich ein Anbieter ausserhalb der Schweiz oder des EWR, verlassen wir uns auf einen schweizerischen bzw. EU-Angemessenheitsbeschluss für das betreffende Land oder auf Standardvertragsklauseln, um Ihre Daten zu schützen.
Anfrageunterlagen behalten wir zwölf Monate nach dem letzten Kontakt, Kundenakten zehn Jahre gemäß schweizerischem Buchhaltungsrecht. Analysedaten speichern wir 26 Monate (Google-Standard) und verschlüsselte Backups werden alle 30 Tage erneuert.
Daten werden bei der Übertragung (HTTPS/TLS) und im Ruhezustand in Webflow und Framer verschlüsselt. Der Zugriff folgt dem Prinzip der „minimalen Rechte“: Nur das Teammitglied, das eine Datei wirklich braucht, kann sie öffnen. Sämtliche Konten sind durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt, und Back-ups werden nach dreissig Tagen automatisch gelöscht.
Nach Schweizer DSG (FADP) und EU-DSGVO können Sie Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken bzw. ihr widersprechen und die Herausgabe der von Ihnen bereitgestellten Daten fordern. Schreiben Sie dazu einfach an contact@arcem.studio – wir antworten innerhalb von dreißig Tagen.
Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren und wir sammeln wissentlich keine Daten von Minderjährigen.